- 
Wat doet IBM voor de informatiewerker?
Category analyse
Bookmark :
In een recent interview over collaboration software en de informatiewerker deed Bill Gates een paar opmerkelijke uitspraken over het verschil tussen IBM en Microsoft:
Gates zegt hier dat IBM eigenlijk niet zoveel voor de informatiewerker doet, en noemt daarna Excel en Outlook als dé tools voor de informatiewerker.
Volgens mij heeft Gates geen kennis genomen van wat IBM op LotuSphere 2005 allemaal heeft laten zien! Daarover in het vervolg van dit artikeltje meer.
Overigens: die opmerking over de analisten en de market share cijfers laat ik even voor wat hij is; we hebben het daar recent nog over gehad.
Wat mij in de benadering van Gates een beetje verbaast, is dat hij het wel over de individuele informatiewerker heeft, maar niet over samenwerking tussen verschillende informatiewerkers, of de verbanden tussen informatiewerkers en hun activiteiten. Degene die iets in Excel moet doen, zal de benodigde data daarvoor ergens vandaan moeten halen, van een collega of uit een systeem. Dat geldt ook voor de andere elementen waar Gates het over heeft: die meetings en emails in Outlook komen ergens vandaan. In een interview over collaboration software, praat Gates hier over een informatiewerker die in zijn eentje iets in Excel en Outlook doet. Daarmee mist hij, naar mijn idee, de boot volledig. Waarom laat hij het collaboratieve aspect helemaal buiten beschouwing in een interview over collaboratieve software?
Bookmark :
In een recent interview over collaboration software en de informatiewerker deed Bill Gates een paar opmerkelijke uitspraken over het verschil tussen IBM en Microsoft:
| "Q: Microsoft has made some acquisitions in the collaboration software business and built some of its own technology. IBM is developing some interesting technology, too. How do you see the competition between the two companies evolving? A: Well, frankly, IBM isn't doing that much. You can go track. The only product they have left that relates to information workers is [Lotus] Notes. And you can go and get the data from the analysts of how they've lost market share with Notes. Q: What about their new Workplace product? A: Well, when people want to look at business information, as far as I know, people use Excel to navigate business information. When people want to be notified about things and organize their communications, it's the Microsoft e-mail client. Outlook and Outlook Express are the primary tools people are using there. IBM made a serious try with OfficeVision and the Lotus stuff. And maybe they'll introduce a new word processor. Who knows? But in terms of sitting down and thinking about office workers -- how do they spend time, is it in meetings, how should they deal with their priorities -- that's integrated into Outlook because that's where you want to see these new things happen." |
Gates zegt hier dat IBM eigenlijk niet zoveel voor de informatiewerker doet, en noemt daarna Excel en Outlook als dé tools voor de informatiewerker.
Volgens mij heeft Gates geen kennis genomen van wat IBM op LotuSphere 2005 allemaal heeft laten zien! Daarover in het vervolg van dit artikeltje meer.
Overigens: die opmerking over de analisten en de market share cijfers laat ik even voor wat hij is; we hebben het daar recent nog over gehad.
Wat mij in de benadering van Gates een beetje verbaast, is dat hij het wel over de individuele informatiewerker heeft, maar niet over samenwerking tussen verschillende informatiewerkers, of de verbanden tussen informatiewerkers en hun activiteiten. Degene die iets in Excel moet doen, zal de benodigde data daarvoor ergens vandaan moeten halen, van een collega of uit een systeem. Dat geldt ook voor de andere elementen waar Gates het over heeft: die meetings en emails in Outlook komen ergens vandaan. In een interview over collaboration software, praat Gates hier over een informatiewerker die in zijn eentje iets in Excel en Outlook doet. Daarmee mist hij, naar mijn idee, de boot volledig. Waarom laat hij het collaboratieve aspect helemaal buiten beschouwing in een interview over collaboratieve software?
De strategie van Microsoft is duidelijk gebouwd op Office, maar dat mist in zijn huidige vorm nog wat elementen. Gates weet dat heel goed: Office is nog teveel gebonden aan de individuele desktop en informatiewerker. Het zojuist door Microsoft gekochte Groove en het al bestaande Sharepoint moeten in dit opzicht de gaten gaan vullen; die moeten van Office een meer collaboratief pakket maken. Maar zover is Microsoft nu nog niet.
Het is overigens niet zo gek dat Microsoft zo sterk op Office leunt: het is nog steeds een belangrijk ingrediënt van het (financiële) succes van Microsoft.
Terug naar IBM. De vraag was: wat doet IBM eigenlijk voor de informatiewerker?
IBM heeft op LotuSphere 2005 juist laten zien dat het lang en indringend gekeken heeft naar hoe mensen (samen)werken. Vooral de demonstratie van de Activity Explorer, een onderdeel van Lotus Workplace Collaboration Services, trok in dit opzicht bijzonder de aandacht. Een citaat uit een artikel over Lotus Workplace Collaboration Services 2.5:
| "Beyond the known methods of collaboration, Workplace Collaboration Services introduces what we call activity- and process-centric collaboration," says Saeedi. "If you think about the way people work, it's typically centered on an activity or process, such as responding to a customer proposal." This type of activity has many points of interaction with other people to accomplish the activity or to complete the process. To manage these activities in Workplace Collaboration Services, IBM is introducing Activity Explorer. Activity Explorer extends collaboration beyond such modes as instant messaging and e-mail by allowing teams to pro-actively record and organize their shared conversations and documents using an easy to navigate, structured approach. "People can share messages, files, chats and shared screens, associating related exchanges as "activities" to ensure that key information is organized, readily available and easy to find, says Saeedi. Activity Explorer also expands on the concept of presence, assigning presence to documents and objects, opening new opportunities for workflow and notification." |
In Activity Explorer staat niet een object (document, sheet, instant messaging logje of email bijvoorbeeld) centraal, maar het proces waaruit dat document of mailtje voortkwam. Welke activiteit moeten de informatiewerkers verrichten? En welke objecten hebben zij daarbij nodig? De informatiewerker kan objecten met elkaar associëren, zodat alle objecten die met het proces te maken hebben, overzichtelijk gegroepeerd terug te vinden zijn. Bovendien zijn die objecten ook toegankelijk voor daartoe geautoriseerde collega's, waarvan je ook nog eens kunt zien of die online beschikbaar zijn voor instant messaging.
Er is een online demo van Lotus Workplace beschikbaar, waarin (onder andere) Activity Explorer visueel duidelijk gemaakt wordt. Deze flash-demo kunt u hier bekijken. Om specifiek de Activity Explorer te bekijken, kiest u in de demo eerst voor 'integrated collaboration' en vervolgens voor 'activity-centric Collaboration'. Maar, de rest van de demo is evenzeer het bekijken waard.
Tenslotte is IBM vastbesloten om bestaande Notes/Domino-omgevingen optimaal te combineren met nieuwe elementen uit de Lotus Workplace-familie. Het wordt, met de komst van Notes/Domino 7, mogelijk om de Notes Client te gebruiken vanuit de Lotus Workplace Client. Informatiewerkers kunnen zo de hun vertrouwde tools blijven gebruiken, maar ook profiteren van nieuwe ontwikkelingen in Lotus Software die buiten Notes/Domino vallen. Of, anders gezegd: bestaande investeringen worden beschermd; de nieuwe Lotus Workplace-mogelijkheden kunnen desgewenst toegevoegd worden.
Het lijkt me dat IBM wel degelijk goed nagedacht heeft over de informatiewerker, en hoe informatiewerkers hun werk verrichten. IBM biedt daartoe een geïntegreerde oplossing aan, waarbij de software de processen (en dus de informatiewerkers) optimaal faciliteert, of je nu alleen aan een Excel-sheet werkt, of met elkaar een offerte aan het maken bent. Met de visie die IBM op LotuSphere 2005 gedemonstreerd heeft, kan de informatiewerker nog jaren vooruit.
Comments
Ik ben de track owner van de SDN IW user group. Ik zoek voor het komende event in juni een presentatie waarin meer wordt verteld over IW met IBM tools. (vanuit een architectuur/technisch perspectief)
Misschien iets voor jou? Of weet jij toevallig iemand die daar interesse in zou kunnen hebben?
Misschien kunnen we wat brainstormen over leuke sessies?
Je hebt mijn emailadres. Ik hoor graag van je!
Groeten,
Marianne van Wanrooij
SDN: Information Worker
Posted by Marianne van Wanrooij At 14:18:44 On 01-04-2008 | - Website - |
Hoewel ik je graag van dienst wil zijn, moet ik eerlijk bekennen dat ik sinds vandaag niet meer bij e-office werk, maar bij een eindgebruikersorganisatie. Misschien dat e-office een andere geschikte spreker voor je kan vinden? Zo niet, dan spreek ik graag met je!
Groet,
Gerco
Posted by Gerco Wolfswinkel At 22:48:08 On 01-04-2008 | - Website - |