Domino weblog

Configuratie
In de database "Monitoring Configuration" (events4.nsf) zet je een DDM-hiërarchie op: welke server verzamelt DDM-data voor dit domein? En welke servers moet DDM monitoren?
DDM kan zich uitstrekken over meerdere domeinen, door de DDM-database te repliceren. Eén voorwaarde is er wel: in ieder deelnemend domein moet minstens één Domino 7-server zijn, die voor dat domein de DDM-monitoring voor zijn rekening kan nemen. Bovendien kan DDM alleen voor ND7 servers de actuele events rapporteren.

In de events database moeten ook de DDM probes enabled worden. Standaard staan die uit; je kunt ze per stuk, of allemaal tegelijk aanzetten. Sommigen vinden dat DDM, met alle probes enabled, teveel meldingen aanmaakt. Het zijn er inderdaad wel veel, maar kun je wat aan doen door de probes aan te passen. Je kunt bijvoorbeeld de 'severity' van een event wijzigen, of bepaalde threshold-waardes veranderen.

In de DDM database
Alle door DDM gesignaleerde events vind je terug in de de DDM-database. Je kunt de events bekijken op datum, op severity enzovoorts:


Assignen
Links bovenin zie je "My Events": events kunnen worden toegewezen (assigned) aan behandelaars. Op die manier kun je werklast verdelen, voorkomen dat mensen dubbel werk gaan doen, of specialisten op een bepaald gebied beter aansturen. Overigens mis ik hier nog wel een notificatie-functionaliteit. Je moet zelf gaan kijken of iets aan jou assigned is; je krijgt daar geen bericht van. (Thomas Gumz, verantwoordelijk voor een groot deel van de Domino Administrator, heeft aangegeven dat dit voor een volgende release gepland staat, al kan hij niks met zekerheid beloven).

Status en comment
Er zijn nog een aantal andere acties voor events; naast de button "Assign" staat daar ook "Change status" en "Add comment":


Commentaar toevoegen aan een event is een erg handige functie. Je kunt zo oplossingen delen, of vragen stellen aan mede-beheerders:


De status van een event kan gewijzigd worden in 'closed' of 'permanently closed'. Een 'closed' event wordt door DDM automatisch heropend als het zich nog een keer voordoet (zie opmerking over 'correlated events' hieronder); een 'permanently closed' event kan alleen door een beheerder weer geopend worden.
Als je een event afsluit (closed of permanently closed), vraagt Notes je of je nog commentaar wilt toevoegen.

Events
Als we zo'n event eens openen, dan ziet het er zo uit:


Correlatie, oplossingen
Bovenin beeld zie je twee tabs: 'most recent events' en 'correlated events'. Als DDM opmerkt dat er meerdere samenhangende events gerapporteerd worden, voegt DDM die samen op de tab 'correlated events'. Daar zie je alle gerelateerde events terug. Er is ook nog een hier niet getoonde tab 'prior events', die toont alleen 100% identieke events.

DDM geeft in dit document niet alleen de foutmelding, maar geeft ook een mogelijke oorzaak en oplossing erbij. In onderstaand screenshot van een event staan vier mogelijke oplossingen aangegeven:


Klik je op de button 'Choose Solution" dan krijg je een popup-box die de vier oplossingen toont. Daar kies je gewenste oplossing. Notes opent vervolgens de benodigde schermen voor je: in dit geval het serverdocument, het agent-document, of een email met een bepaald subject erin.

Steeds meer Lotus Notes-databases zijn 'out of the box' IM-enabled. Gebruikers van ND6.5 of hoger die de geïntegreerde IM gebruiken kunnen naar van profiteren:



Tenslotte een paar voorbeelden
Stel, er doet zich een bepaalde gebeurtenis voor. DDM registreert het event, en maakt een event document aan. Ik assign het document aan mezelf. In het document lees ik de event-melding en de vermoedelijke oorzaak. Ik bekijk de geboden oplossingen. Eén ervan is bruikbaar, denk ik, maar ik weet het niet helemaal zeker. Ik voeg een commentaar toe waarin ik vraag of de aangegeven oplossing bruikbaar is. Een collega reageert vanuit het event document middels Sametime: de oplossing is inderdaad bruikbaar. Daarom voer ik de oplossing uit, en voeg een commentaar toe aan het event, zodat een collega het later nog terug kan vinden. Daarna sluit ik het event.