- 
Online samenwerken: stijlen en fases
Bookmark :
Een erg interessante opmerking van Mike Rhodin valt te lezen uit het verslag van de General Opening Session van Alan Lepofsky. Alan geeft kort deze quote:
Three collaboration styles: Document centric (typewritters became word processors, overhead projectors became presentation, calculators became spreadsheets), People centric (email, IM, etc) , .... and now the new generation Community-centric (Social networking ... things are much more out in the open)
Manieren van online samenwerken ontwikkelen zich altijd, en Mike zet de ontwikkelingen hiermee kort op een rijtje. Een handige indeling moet ik zeggen, vooral omdat ik er veel van herken uit de dagelijkse praktijk. Kennis opslaan, hoe doe je dat? Hoe zorg je dat het eenvoudig beschikbaar is en blijft? Hoe onderhoud je het? Nog niet iedere werkgever heeft een duidelijke strategie op dit gebied.
Bij één bedrijf is recent een poging gedaan om operationele kennis vast te leggen in document-formaat; een insteek die door Rhodin omschreven zou worden als documentgebaseerd, document centric samenwerken. En die documenten komen dan, als je pech hebt, op een gedeelde netwerk-schijf terecht, met een gecompliceerde en soms jaren oude indeling van mappen, waarin het erg moeilijk is overzicht te houden of iets terug te vinden. Oplossingen hiervoor zijn er wel: document-beheersystemen te over, maar niet iedereen wil daarin investeren; er wordt veel verwacht van de structuren in documenten en filesystemen, die zouden voor zichzelf moeten spreken.
Bij grote bedrijven is Instant Messaging ook nog lang niet vanzelfsprekend. Soms is het beperkt beschikbaar voor een pilot groep of een select gezelschap; hier en daar is men bezig met het bedrijfsbreed uitrollen van Instant Messaging. Anderen hebben nog helemaal geen plannen op dit gebied. Email nemen we allemaal voor vanzelfsprekend aan, maar niet alle elementen uit de tweede stijl van samenwerken zijn overal geaccepteerd!
Dat geldt zeker ook voor zaken uit de derde stijl: de community-centric vormen van samenwerken. Blogs en wiki's zijn buiten het bedrijfsleven al lang en breed geaccepteerd, soms zelfs alweer oude koek, maar binnen veel grotere bedrijven zijn het nog relatief nieuwe fenomenen - áls ze al gebruikt worden. Bij het hierboven genoemde bedrijf ontstond weerstand tegen het statische, strak gestructureerde document als kennisdrager; velen zagen operationele (en dus dynamische, veranderlijke) kennis liever opgeslagen in wiki's. Snel bechikbaar vanuit de browser, eenvoudig te editen, en de search-functie is beschikbaar om zaken snel terug te vinden. Liever geen stringente document-structuren, sjablonen en verwarrende verouderde mappenstructuren op gedeelde netwerkdrives.
Recent is er hier en daar wat te doen geweest over bedrijven die toegang tot Facebook afsluiten in de firewall. Werknemers verspillen volgens die werkgevers teveel tijd met het doelloos rondhangen op de populaire profielensite. Tegelijkertijd zijn er ook die juist vinden, dat CIO's ook op Facebook actief zouden moeten zijn. En Hyves wordt steeds vaker gebruikt als werving- en selectiebureau. Social software, social networks zijn niet meer weg te denken uit het digitale straatbeeld van de komende jaren; het is eigenlijk alleen de vraag hoe bedrijven de bruikbare elementen uit deze omgevingen gaan inzetten in de bedrijfsvoering. En dan zijn we weer bij (bijvoorbeeld) Lotus Connections en Mike Rhodin's derde stijl of fase van online samenwerken!